Confidentialité et sécurité

Vos informations personnelles Vous les laissez avec nous, car c’est à ce moment-là que vous voulez commander quelque chose. Mais nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous demandons vos informations personnelles et ce que nous en faisons. Nous aimerions vous en parler. Si vous avez encore des questions après avoir lu ceci, veuillez nous en informer via notre service clientèle.

Très sûr

Toutes les données que vous laissez derrière nous, nous les mettons très bien sous clef avec les techniques les plus modernes. Si vous n’avez rien à voir avec vos données, vous ne pouvez tout simplement pas. Si nous donnons vos coordonnées à quelqu’un d’autre – vous lirez ci-dessous pourquoi et quand nous le faisons -, nous exigeons que l’autre personne traite vos données avec le même soin et ne les utilise que dans le but pour lequel elles les ont reçues. Si vous pensez que cela ne se produit pas, veuillez nous en informer via notre service clientèle.

Que faisons-nous d’autre avec vos données

Nous utilisons vos données à des fins différentes. Après cela, vous pouvez voir quels objectifs ils sont. Nous utilisons les données reçues de votre part, mais aussi les données collectées par nos soins. Par exemple, des informations sur votre visite sur notre site Web.

• Livrer votre commande
  Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse (s), détails de paiement et parfois votre numéro de téléphone. Avec cela, nous pouvons livrer votre commande et vous tenir au courant de votre commande. Nous fournissons également vos informations à d’autres si nécessaire pour une commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution. Et si vous commandez chez un vendeur externe sur ne-winkel.nl, nous donnerons vos coordonnées à ce vendeur. Nous demandons à nos fournisseurs externes de traiter vos données avec le même soin que nous.
• Votre compte
  Dans votre compte sur ne-winkel.nl, nous stockons les informations suivantes: votre nom, adresse (s), numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de livraison et de paiement et informations et intérêts spécifiés (par exemple, si nous vous avons interrogé sur votre date de naissance). Pratique, car vous n’avez pas à entrer ces données à chaque fois. Nous stockons également des données sur vos commandes précédentes afin que vous puissiez les trouver facilement.
• Service client
  Vous pouvez discuter avec nous via notre assistant virtuel sur notre site Web. Pour vous aider rapidement avec vos questions, nous utilisons vos données et nous prenons des notes que nous sauvegardons. Pratique si vous nous appelez à nouveau. Les données échangées lors d’une discussion seront enregistrées. Vous nous aidez avec les analyses et l’amélioration de nos services. Parfois, nous utilisons une autre partie pour répondre à vos questions. Il peut utiliser vos données pour cela.
• Réparation
  Parfois, nous utilisons une autre partie pour effectuer des réparations sur des produits que vous avez achetés chez nous. Cette partie peut utiliser vos données pour cela.
• Avis
  Nous aimons les critiques. Et nos clients aussi. Si vous souhaitez rédiger un avis, choisissez si vos informations personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis. Nous gardons une trace de qui écrit quelle revue.
• Amélioration de notre magasin et service
  Nous améliorons constamment nos services. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de marché ou à un client sans engagement. Parfois, d’autres effectuent cette recherche pour nous. Nous donnons cela autre que votre adresse e-mail. Bien entendu, l’autre personne doit également respecter nos règles de confidentialité. Par exemple, votre adresse de messagerie doit être supprimée à la fin de l’enquête.
• Fraude
  Personne n’attend la fraude, nous non plus. C’est pourquoi nous utilisons les données clients pour enquêter, prévenir et contrer la fraude. Si nécessaire, nous fournissons des données clients au gouvernement.
• Médias sociaux
  Si vous utilisez les médias sociaux tels que Facebook, vous pouvez avec votre compte des médias sociaux dans certains endroits se connecter à notre site. Lorsque vous, que vous êtes connecté, indiquant comme un article, l’article apparaît sur votre compte des médias sociaux. Ne-winkel.nl ne peut pas accéder à votre compte de médias sociaux, mais les éléments que vous aimez, utiles ou pratiques, vous pouvez partager avec vos amis. Imaginez que vous utilisez les médias sociaux ont une question pour nous et nous voyons passer par cette question, nous retenons ce message et le nom de votre compte afin que nous puissions répondre à votre message.

Ce que nous ne faisons pas avec vos données

Nous n’utilisons jamais vos données pour vous montrer des prix différents de ceux des autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Vous ne vendez jamais vos données à d’autres.

Vos données ne sont-elles pas correctes ou avez-vous d’autres questions?

Si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez consulter vos données ou les supprimer, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider 24/7.